पटना: वंदे भारत एक्सप्रेस में यात्रियों को परोसे जा रहे भोजन की गुणवत्ता को लेकर भारतीय रेलवे ने सख्त कदम उठाया है। पटना से टाटानगर जाने वाली वंदे भारत ट्रेन में खराब खाना मिलने की शिकायत के बाद रेलवे ने बड़ी कार्रवाई करते हुए संबंधित सर्विस प्रोवाइडर पर 50 लाख रुपये का भारी जुर्माना लगाया है। साथ ही इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन (IRCTC) पर भी 10 लाख रुपये का फाइन लगाया गया है।
शिकायत के बाद हुई जांच
मिली जानकारी के अनुसार, 15 मार्च 2026 को ट्रेन संख्या 21896 पटना-टाटानगर वंदे भारत एक्सप्रेस में यात्रा कर रहे एक यात्री ने खाने की गुणवत्ता को लेकर शिकायत दर्ज कराई थी। शिकायत को गंभीरता से लेते हुए रेलवे ने तत्काल जांच करवाई। जांच में गड़बड़ी पाए जाने के बाद रेलवे ने न सिर्फ जुर्माना लगाया, बल्कि संबंधित कैटरिंग कंपनी का कॉन्ट्रैक्ट भी समाप्त करने के आदेश जारी कर दिए।
रेलवे का सख्त संदेश
रेलवे प्रवक्ता ने स्पष्ट किया कि यात्रियों की सुरक्षा और उन्हें मिलने वाली सेवाओं की गुणवत्ता सर्वोच्च प्राथमिकता है। उन्होंने कहा कि किसी भी प्रकार की लापरवाही या मानकों का उल्लंघन बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।
रोजाना लाखों यात्रियों को मिलता है खाना
IRCTC के माध्यम से प्रतिदिन 15 लाख से अधिक यात्रियों को ट्रेन में भोजन उपलब्ध कराया जाता है। यह दुनिया के सबसे बड़े ऑनबोर्ड फूड ऑपरेशनों में शामिल है। ऐसे में गुणवत्ता बनाए रखना रेलवे के लिए बड़ी जिम्मेदारी है।
खराब सेवा पर जीरो टॉलरेंस
रेलवे ने इस कार्रवाई के जरिए साफ संदेश दिया है कि यात्रियों को बेहतर सेवा देना सभी सर्विस प्रोवाइडर्स की जिम्मेदारी है। भविष्य में भी इस तरह की शिकायतों पर कड़ी निगरानी रखी जाएगी और दोषियों के खिलाफ सख्त कदम उठाए जाएंगे। वंदे भारत जैसी प्रीमियम ट्रेनों में खराब भोजन की शिकायत पर रेलवे की यह कार्रवाई दिखाती है कि अब यात्रियों की सुविधाओं के साथ कोई समझौता नहीं किया जाएगा। गुणवत्ता में कमी मिलने पर जिम्मेदार एजेंसियों पर सख्त कार्रवाई जारी रहेगी।