american airlines : देश की राजधनी दिल्ली से 30 जनवरी को मीनाक्षी सेनगुप्ता नाम की महिला ने अमेरिकन एयरलाइंस के एक क्रू मेंबर्स के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई थी।
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मीनाक्षी ने बताया कि वो कैंसर पेशेंट हैं और हाल ही में उनकी सर्जरी हुई है। वे रूटीन चेकअप के लिए अमेरिकन एयरलाइंस की फ्लाइट 293 से न्यूयॉर्क जा रही थीं। दिल्ली एयरपोर्ट पर ग्राउंड स्टाफ ने उन्हें व्हीलचेयर की मदद से फ्लाइट में चढ़ाया। मीनाक्षी बताती हैं कि सर्जरी के बाद से मेरा शरीर बहुत कमजोर हो गया है, मैं ज्यादा वजन नहीं उठा सकती। इसीलिए फ्लाइट में चढ़ने के बाद मैंने क्रू मेंबर से अपना बैन ओवरहेट केबिन में रखने के लिए मदद मांगी। बैग का वजन करीब ढाई किलो था, लेकिन क्रू मेंबर ने मेरी मदद करने से मना कर दिया और फ्लाइट से नीचे उतरने को कह दिया। उन्होंने मुझसे कहा कि अगर मैं सहज महसूस नहीं कर रही हूं तो मुझे विमान से उतर जाना चाहिए।
इस फैसले में पूरा क्रू साथ था। मीनाक्षी ने मामले की शिकायत दिल्ली पुलिस और सिविल एयर से की है। उधर, DGCA ने अमेरिकी एयरलाइन से इस बारे में जवाब मांगा, जिसके बाद एयरलाइन ने सफाई देते हुए बताया कि पैसेंजर ने केबिन क्रू के निर्देश मानने से इनकार किया था, जिसके चलते उन्हें फ्लाइट से उतारना पड़ा। पैसेंजर को उनके टिकट का रिफंड किया जा रहा है।
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