दुनिया की दो बड़ी टेक कंपनियों Amazon और TikTok के बीच मुकाबला अब एक नए मोड़ पर पहुंच गया है। अब तक जहां Amazon ऑनलाइन शॉपिंग की दुनिया में अपनी मजबूत पकड़ बनाए हुए था, वहीं TikTok सोशल मीडिया और शॉर्ट वीडियो प्लेटफॉर्म के रूप में लोकप्रिय रहा है। लेकिन अब दोनों कंपनियां एक-दूसरे के कारोबार में सेंध लगाने की तैयारी कर रही हैं। टेक इंडस्ट्री में इस मुकाबले को ई-कॉमर्स और सोशल कॉमर्स की नई जंग के तौर पर देखा जा रहा है।
इस टकराव की शुरुआत Amazon की उस रणनीति से हुई, जिसमें कंपनी ने TikTok जैसे शॉर्ट वीडियो फॉर्मेट को अपने शॉपिंग प्लेटफॉर्म का हिस्सा बनाने की कोशिश की। कंपनी ने महसूस किया कि युवा ग्राहक अब केवल सर्च बार में प्रोडक्ट का नाम डालकर खरीदारी नहीं करना चाहते, बल्कि वीडियो देखकर उत्पादों को समझना और पसंद आने पर तुरंत खरीदना ज्यादा पसंद कर रहे हैं।
Amazon ने शुरू की थी TikTok जैसी शॉपिंग की कोशिश
युवाओं के बदलते शॉपिंग ट्रेंड को देखते हुए Amazon ने अपने मोबाइल ऐप में 'Amazon Inspire' नाम का फीचर पेश किया था। इसका मकसद यूजर्स को वीडियो और तस्वीरों के जरिए प्रोडक्ट दिखाना और उसी प्लेटफॉर्म पर खरीदारी का विकल्प देना था।
यह फीचर काफी हद तक TikTok और Instagram Reels की तरह काम करता था। इसमें यूजर्स मोबाइल स्क्रीन पर एक के बाद एक वर्टिकल वीडियो और फोटो स्वाइप करके देख सकते थे। पसंद आने वाले प्रोडक्ट को सीधे Amazon से खरीदा जा सकता था।
हालांकि, यह प्रयोग कंपनी की उम्मीदों के मुताबिक सफल नहीं रहा। आखिरकार Amazon ने 18 फरवरी 2025 को Inspire फीचर को आधिकारिक रूप से बंद कर दिया। इसके साथ ही कंपनी का शॉर्ट वीडियो आधारित शॉपिंग का यह प्रयोग समाप्त हो गया।
TikTok ने Amazon के बिजनेस में लगाई सेंध
अब TikTok ने अपनी रणनीति बदलते हुए सीधे ई-कॉमर्स बाजार में उतरने की तैयारी तेज कर दी है। ByteDance के स्वामित्व वाला यह प्लेटफॉर्म 'TikTok Shop' के जरिए Amazon जैसे स्थापित ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म को चुनौती दे रहा है।
TikTok Shop को केवल वीडियो के जरिए सामान बेचने वाले फीचर तक सीमित नहीं रखा गया है। कंपनी इसे एक स्वतंत्र शॉपिंग प्लेटफॉर्म के रूप में विकसित कर रही है। इसकी शुरुआत सिंगापुर, मलेशिया, थाईलैंड और फिलीपींस जैसे दक्षिण-पूर्व एशियाई देशों में की जा चुकी है।
इस प्लेटफॉर्म पर यूजर्स को प्रोडक्ट सर्च करने, कैटलॉग देखने और खरीदारी के लिए कार्ट में सामान जोड़ने जैसी सुविधाएं मिलती हैं। यानी अब ग्राहक TikTok पर सिर्फ मनोरंजन के लिए वीडियो नहीं देखेंगे, बल्कि अपनी जरूरत का सामान भी खरीद सकेंगे।
वेयरहाउस से डिलीवरी तक TikTok की तैयारी
TikTok की सबसे बड़ी रणनीति सिर्फ ऑनलाइन प्रोडक्ट दिखाने तक सीमित नहीं है। कंपनी ई-कॉमर्स कारोबार के लिए लॉजिस्टिक्स और डिलीवरी नेटवर्क को भी मजबूत कर रही है।
इसके तहत वेयरहाउस, पैकेजिंग और डिलीवरी से जुड़ी व्यवस्थाओं पर काम किया जा रहा है, ताकि विक्रेताओं के उत्पाद ग्राहकों तक पहुंचाए जा सकें। इस तरह TikTok उस बिजनेस मॉडल की तरफ बढ़ रहा है, जिस पर Amazon ने अपनी मजबूत पहचान बनाई है।
क्या Amazon को मिलेगी TikTok से सीधी चुनौती?
Amazon और TikTok के बीच यह मुकाबला टेक इंडस्ट्री के लिए काफी दिलचस्प होने वाला है। एक तरफ Amazon के पास वर्षों का ई-कॉमर्स अनुभव, विशाल ग्राहक आधार और मजबूत डिलीवरी नेटवर्क है। दूसरी तरफ TikTok के पास करोड़ों यूजर्स तक पहुंचने वाला शॉर्ट वीडियो प्लेटफॉर्म और सोशल मीडिया के जरिए खरीदारी को बढ़ावा देने की ताकत है।
अगर TikTok अपने वीडियो आधारित शॉपिंग मॉडल को सफलतापूर्वक आगे बढ़ाता है, तो ऑनलाइन खरीदारी का तरीका बदल सकता है। आने वाले समय में यह देखना दिलचस्प होगा कि ग्राहक पारंपरिक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म को प्राथमिकता देते हैं या वीडियो देखते-देखते खरीदारी करने का नया तरीका अपनाते हैं।