FASTag Fault: रायपुर के घर में खड़ी कार का बिहार में कट गया टोल: फास्टैग सिस्टम पर सवाल...

रायपुर: फास्टैग सिस्टम की तकनीकी गड़बड़ियों का नया मामला नवा रायपुर से सामने आया है। यहां एक किसान की कार अपने घर की पार्किंग में खड़ी थी, लेकिन टोल कट गया सैकड़ों किलोमीटर दूर बिहार के एक टोल प्लाजा पर। लगातार बढ़ते ऐसे फॉल्स डिडक्शन सिस्टम की विश्वसनीयता पर सवाल खड़ा कर रहे हैं।

क्या हुआ पूरा मामला?

नवा रायपुर चेरिया के पूर्व सरपंच और किसान बल्ला तिवारी ने बताया कि उनकी कार सीजी 04 डीजी 3700 पूरी रात उनके घर पर खड़ी थी। लेकिन सोमवार तड़के करीब 3:30 बजे उनके मोबाइल पर मैसेज आया कि बेगूसराय (बिहार) के गोविंदपुरा टोल प्लाजा पर 60 रुपये काट लिए गए हैं।

मैसेज पर नजर पड़ते ही किसान के मन में कार चोरी होने की आशंका पैदा हुई। वह तुरंत घर के बाहर पहुंचे, लेकिन कार यथास्थान खड़ी मिली। इसके बाद वह बैंक पहुंचे, जहां फास्टैग से कटे पैसे की पुष्टि हुई, मगर बैंक कर्मचारी भी यह नहीं समझा पाए कि इतनी दूर स्थित टोल प्लाजा पर पैसा कैसे कट गया।

तकनीकी गड़बड़ी बन रही बड़ी परेशानी

विशेषज्ञों के अनुसार फास्टैग में गलत कटौती के पीछे मुख्य दो कारण हैं—

1. कैमरे की खराब नंबर रीडिंग

टोल प्लाजा पर लगे कैमरे कई बार वाहन का नंबर गलत कैप्चर कर लेते हैं, जिससे किसी और वाहन का टोल गलत खाते से कट जाता है।

2. मैनुअल एंट्री की चूक

जब कैमरा नंबर नहीं पढ़ पाता, तो टोल कर्मचारी स्वयं नंबर भरते हैं। इस दौरान की गई छोटी गलती भी दूसरे वाहन मालिक की जेब पर भार डाल देती है।

अफसर भी झेल रहे परेशानी

परिवहन विभाग के एक अधिकारी ने बताया कि फास्टैग से गलत कटौती के कई मामले उनके पास आते हैं। कई लोग 30–60 रुपये की छोटी रकम होने पर शिकायत दर्ज कराने की जहमत नहीं उठाते, जिससे ऐसे मामलों का आंकड़ा और बढ़ जाता है। विभाग भी इन तकनीकी त्रुटियों से परेशान है।

गलत कटा टोल कैसे वापस मिलेगा?

फास्टैग से गलत कटौती होते ही तुरंत शिकायत करें—

हेल्पलाइन नंबर: 1033
ईमेल: falsetoll-deduction@ihmcl.com

शिकायत में ये जानकारी दें—

वाहन नंबर

ट्रांजैक्शन आईडी

तारीख व समय

फास्टैग ऐप/बैंक स्क्रीनशॉट

शिकायत के बाद एक रेफरेंस नंबर मिलेगा, जिसके जरिए आप रिफंड की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं।

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